Terugbetalingsbeleid

Algemeen

We willen dat je tevreden bent met IPTV Hakuna. Neem bij problemen zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Wanneer restitutie mogelijk is

• Bij een aantoonbare technische storing aan onze kant die niet binnen een redelijke termijn is opgelost.
• Bij een fout in de facturering, zoals een dubbele betaling.
• Zoals wettelijk vereist onder toepasselijke consumentenwetgeving.

Wanneer restitutie niet van toepassing is

• Wanneer het abonnement al (grotendeels) is gebruikt en er geen sprake is van een storing aan onze kant.
• Wanneer problemen worden veroorzaakt door de internetverbinding of het apparaat van de klant.
• Bij schending van onze algemene voorwaarden.

Hoe vraag je een terugbetaling aan

Neem contact op via de contactpagina of WhatsApp en beschrijf zo duidelijk mogelijk het probleem. We beoordelen elk verzoek individueel en reageren zo snel mogelijk.

Contact

Voor vragen over dit beleid kun je terecht op onze contactpagina.